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我县开展政务服务礼仪培训

作者: 安徽民间习俗网 发布时间: 2019年11月01日 04:47:20

  记者 吴杭欣

  武义新闻网讯 5月25日,县行政服务中心组织全县政务服务窗口工作人员开展文明礼仪培训,强化服务意识,规范服务行为,切实提升全县窗口服务效率和文明形象。

  培训会上,浙江旅游职业学院酒店管理系副教授、管理学硕士何立萍重点从服务技巧与流程、仪态和举止、仪容与着装等几个方面讲授了文明礼仪培训课程,并通过模拟演习、一对一示范指导,帮助与会工作人员熟练掌握文明礼仪规范。

  今年以来,结合“最多跑一次”改革和“三城同创”工作要求,县行政服务中心积极开展文明服务提升行动。加强窗口教育管理,改善大厅软硬件设施,优化审批服务流程环节,提升工作人员文明素养和服务水平;完善、推广全程引导、延时服务、预约服务、上门服务等措施,开展文明服务专题督查,及时督办窗口服务建议和投诉;严格执行每日巡查、评先奖优、问题通报、提醒谈话等日常管理制度,着重突出党员示范岗、服务之星等先进典型的引领带动作用,取得了较好的成效。“下一步,我们将继续组织开展系列培训活动,将文明理念融入到日常服务工作中,不断深化窗口服务人员思想认识,切实提升窗口服务水平和能力。”县行政服务中心相关负责人表示。

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