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工行桐乡支行以“小窗口”服务“大民生”, 使

作者: 安徽民间习俗网 发布时间: 2019年12月10日 20:00:12

  工行桐乡支行营业部作为“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”,在服务提升的道路上积极响应中银协和上级行的号召,致力“人民满意银行”建设,不忘重任,关注民生,勇担社会责任,着力打造领先同行的优质服务。该行不但加强与金融同业的切磋,与各家同业金融机构以及系统内兄弟行开展服务交流活动,更充分发扬“百佳”服务精神,进一步开拓服务创新思路,与多个窗口单位携手共同提高窗口行业服务水平,助力当地文明市创建,使“满意银行”之花长久绽放。

  近日,该行迎接桐乡市住房公积金管理中心开展服务工作交流,现场学习借鉴双方服务理念和管理经验,博采众长,不断加强服务文化建设,双方致力共同提高管理服务水平。住房公积金管理中心工作人员现场参观了“百佳”网点,交流了该行齐心协力提升客户服务,深化服务文化的服务经验和做法,感受了员工的服务礼仪;对该行通过管理者手语、特殊人群手语等一系列服务技能培训,开展“知行合一、服务文化大家谈”等竞赛活动有效提升全员服务软实力的做法进行借鉴。次日,桐乡市住房公积金管理中心再次组织人员参加该行营业部的晨会,通过观摩晨会形式,感受服务交流互动氛围,共同提高提高窗口行业服务水平。

  “小窗口”服务“大民生”,“小细节”推动“大满意”,窗口单位是与群众沟通联系的前沿阵地,工行桐乡支行始终致力于“人民满意银行”建设,时刻将“提供卓越金融服务”作为使命,加大“百佳”优质服务的辐射范围,以群众满意为导向,把惠民政策执行到底。


编辑:潘竞毅

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