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泰安市城市管理局行政执法支队开展文明礼仪授课培训

作者: 安徽民间习俗网 发布时间: 2019年12月10日 16:19:21

泰安市城市管理局行政执法支队开展文明礼仪授课培训

  大众网·海报新闻泰安10月21日讯(通讯员 严丽 雷晶)为展文明执法便民服务新形象,近日,泰安市城市管理局行政执法支队宣传动员科对入职协管员开展文明礼仪授课培训。此次授课培训内容为办公室文明礼仪和公务文明礼仪两方面。着重从服务意识、服务礼仪、语言交流、沟通协调等方面入手,针对城市管理执法人员的工作性质,就着装、发式、站姿、坐姿、眼神、手势等日常行为规范及文明用语等内容,进行了细致生动的讲解和示范。结合城管执法人员在工作中经常与普通老百姓、特别是违章当事人接触的实际特点,通过就公共文明礼仪、家庭文明礼仪和城市管理行政执法礼仪等方面进行讲解,启迪大家在一些细小的文明举止上展示出个人气质和修养,在执法礼仪中开展文明执法践行活动。

  课堂上还开展了参训人员现互动演练、评比竞赛等活动,授课人当场点评,现场气氛活跃热烈。参训人员纷纷表示,此次培训,增强了礼仪素质、服务意识,提高了沟通技巧,大家更加认识到注重日常行为规范、保持队伍形象的重要性。

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