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蒙阴交警车管所让"礼仪服务"走进办事群众心里

作者: 安徽民间习俗网 发布时间: 2019年12月08日 22:07:57

(记者 邓梦娇 通讯员 魏善勇)28日中午,蒙阴交警大队车管所组织窗口服务民警和工作人员,召开"礼仪服务星级考核动员会",进一步深化"车管礼仪服务",努力改善窗口服务质量和服务水平,让 "礼仪"服务似缕缕春风走进办事群众心里。

蒙阴交警大队在"放管服"改革中,将改革措施落实到实处,以极大的方便群众。同时,以此为契机,促进服务态度和服务理念的改变,积极推行"礼仪服务",为不影响工作,利用双休、中午时间组织训练,从文明用语、服务规范学起,力争让窗口服务发生变化。

通过训练,在车管所服务大厅推行以"迎宾服务、引导服务、站立服务、双手递接手续、微笑服务、文明服务"为内容的"礼仪"服务措施,让"礼仪服务"走进车管所所有服务窗口。同时,推行延时服务、预约服务、跟踪服务、上门服务等服务措施。

与此同时,积极推进"礼仪服务星级考核",每月评选"服务之星",将民警和工作人员的礼仪服务按服务质量和水平分出5个星级,并张榜公布,自觉接受群众监督,从而让"礼仪服务"不断上档次、上水平,切实让车管所的窗口服务发生质的变化,让人民群众感受到车管所窗口服务的温情和温馨,增强群众满意度。

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